Un post un po’ lungo ma utile per chi è titolare di un’attività commerciale.
Buona lettura. 🙂
Per distinguerti dalla concorrenza, il primo passo è identificare almeno un #beneficio che solo tu puoi offrire.
Questo vantaggio esclusivo, che i tuoi concorrenti non possono eguagliare, deve diventare il fulcro di tutti i tuoi materiali di marketing.
È fondamentale, però, che tu mantenga sempre le promesse fatte. Non puoi promettere cose che poi non riesci a mantenere, perderesti la fiducia dei tuoi clienti.
Ora, se chiedi a molti imprenditori di articolare chiaramente la ragione per cui le persone dovrebbero andare a comprare da loro e non da altri, ti accorgerai che pochi sapranno rispondere.
Questo accade perché non hanno mai pensato a costruire una proposta di valore specifica. Molte attività operano senza una direzione chiara. Non offrono nulla di unico o esclusivo e non fanno promesse particolari.
Il loro motto è semplicemente “acquista da noi”, senza dare un vero motivo ai clienti.
Non sorprende che queste aziende si limitino a sopravvivere.
Una proposta di valore unica e potente deve essere misurabile, comparabile, dimostrabile o quantificabile.
Più riesci a rendere concreto il beneficio che offri, più sarà efficace ad attrarre i clienti.
Un esempio classico di proposta di valore unica di successo è quello di Domino’s Pizza. La loro promessa era: “Pizza calda, saporita e deliziosa consegnata a casa tua in trenta minuti. In caso contrario sarà totalmente a nostra spesa”.
Un altro esempio è quello di Nordstrom, un’azienda statunitense che vende abbigliamento e accessori, famosa per la sua politica di resi: “in caso di problemi con un acquisto, riportalo e avrai un rimborso immediato del 100% in qualsiasi momento successivo all’acquisto”. Questa promessa ha costruito una fiducia ineguagliabile tra i clienti, rendendo Nordstrom sinonimo di servizio clienti eccellente.
Quando capirai e inizierai a concentrarti sui vantaggi esclusivi che puoi offrire ai tuoi clienti, solo allora vedrai risultati importanti.
