Questo non è solo un titolo accattivante o un modo per aumentare le visite sul blog. È la mia visione della realtà, senza filtri. Dopotutto, ho più di cinquant’anni (51 anni, il 12 aprile!). E più si invecchia, più diventa impegnativo edulcorare ciò che si dice. Il percorso della vita, ad un certo punto, tiContinuaContinua a leggere “13 motivi per cui il tuo copy potrebbe non servire a niente”
Archivi dell'autore:Luigi Iannoccaro
Sunk Cost Bias e il coraggio di rompere le catene con il passato
Oggi desidero condividere con te una storia che mi ha insegnato una lezione importante. Si tratta della mia esperienza universitaria e di come ho imparato a gestire il concetto di “costo irrecuperabile”, una distorsione cognitiva di cui ti parlerò ampiamente più avanti. Ero uno studente universitario come molti altri, un po’ più grande degli altriContinuaContinua a leggere “Sunk Cost Bias e il coraggio di rompere le catene con il passato”
Customer Experience, come superare le aspettative dei clienti
Oggi ti condurrò in un breve viaggio attraverso ristoranti, gelaterie e negozi di computer per scoprire cosa rende un’esperienza davvero speciale! Iniziamo entrando in un ristorante insieme ai nostri cari amici che vogliamo deliziare con una cucina fatta di prodotti tipici. Immaginiamo: un cameriere, vedendoci arrivare, si avvicina con un bel sorriso. Ci accompagna alContinuaContinua a leggere “Customer Experience, come superare le aspettative dei clienti”
