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Tutto nasce da un’intuizione di Peter Drucker. Se cerchi questo nome su Google, trovi il padre del management moderno. Drucker agiva come un mentore per le più grandi aziende mondiali e insegnava a guardare il business con occhi umani. Spiegava che il cliente acquista l’idea che si forma del prodotto. Questa immagine mentale abita nellaContinuaContinua a leggere “Perché alcuni clienti pagano il triplo per lo stesso identico servizio”